消費用戶咖啡券憑空消失，瑞幸甩鍋中信信用卡!

每日精品咖啡文化雜志飲品界網(wǎng)你們經(jīng)歷過App賬戶的購物劵憑空消失嗎？最近，又一條關于瑞幸咖啡購物券成功引起大家的關注，不過，這回不是優(yōu)惠券折扣了。有用戶發(fā)現(xiàn)瑞幸咖啡App賬戶內價值5400元的200張咖啡券無翼而飛，而瑞幸咖啡方卻試圖甩鍋中信信用卡。對于瑞幸咖啡大力推廣優(yōu)惠券這件事，大概九月份的時候，有消費者同樣因為咖啡優(yōu)惠券的問題匿名投訴了瑞幸咖啡，該用戶稱，用了新的手機號碼在瑞幸咖啡注冊了會員，領取了免費的咖啡優(yōu)惠券，其中包括了五折的優(yōu)惠券，但買完咖啡支付時，卻出現(xiàn)異常無法使用優(yōu)惠券，正常的下單流程則可以正常使用。經(jīng)過咨詢之后，瑞幸相關人員建議該用戶恢復手機出廠設置或者換新的手機試試看，后面發(fā)現(xiàn)依然無法正常使用。大家都知道，瘋狂的瑞幸經(jīng)常和各大銀行等聯(lián)名活動送優(yōu)惠券，優(yōu)惠券折扣包括：1.8折、3.8折、5.0折、5.8折、6折、6.8折……例如，新用戶首次登錄APP或小程序即可獲得1張新人指定免費飲品券和2張5折金券；另外，如果是登錄APP或小程序，用戶會被動收到領取5折優(yōu)惠券的推薦頁，領完優(yōu)惠券后，用戶可以選擇分享給好友，或立即下單；瑞幸鼓勵消費者分享給好友一起領券，被邀請的好友為新用戶，那么主動分享的用戶可以獲得一杯24元飲品券。而在微信里，用戶主動點擊好友分享的鏈接領取隨機折扣優(yōu)惠券，每個賬號每天限領3張。最近瑞幸咖啡APP用戶胡先生因為公司需求，經(jīng)常需要幫同事買咖啡，于是買了瑞幸咖啡的券，放在了自己的賬戶里。然而在1月2日查看的時候，發(fā)現(xiàn)賬戶中無緣無故少了200多張券。令人匪夷所思的是，消失的200多張券追蹤不到任何線索，沒有任何消息提示、沒有任何去向的記錄。那么，存放在私人賬戶內的咖啡券，在其本人沒有進行任何操作的情況下，為何可以未經(jīng)本人允許扣除？為此，胡先生聯(lián)系瑞幸咖啡的客服，客服方面回應：“這些券是中信銀行信用卡積分兌換的，應中信信用卡要求取消，需要去找中信信用卡溝通?！焙壬鷮Υ私忉尣⒉粷M意，由于自己每天都會截圖咖啡券數(shù)量，他認為，按道理說，在瑞幸咖啡APP系統(tǒng)中丟失的咖啡券，如今不見了肯定是找瑞幸咖啡的，但瑞幸后臺私吞咖啡券，還把責任甩鍋給中信信用卡的行為很不負責任，是在忽悠消費者。經(jīng)過多次的交涉，瑞幸咖啡最終回應：扣除的券已經(jīng)恢復了，但是恢復到了用銀行信用卡積分兌換的那個人賬戶。無獨有偶，另外一位瑞幸咖啡APP用戶龔先生賬戶內635張咖啡券同樣不見了，但至今他沒有得到瑞幸咖啡方面的回應。

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