星巴克門店問(wèn)題重重！維權(quán)平臺(tái)上千單投訴無(wú)一處理？

每日精品咖啡文化雜志飲品界網(wǎng)自前幾天媒體曝光了無(wú)錫某星巴克使用過(guò)期食材、員工篡改保質(zhì)期等問(wèn)題后，立刻引起了網(wǎng)友們的熱議。事情發(fā)生后，上海、南京、長(zhǎng)沙、銀川、合肥、濟(jì)南、蘇州、無(wú)錫等多個(gè)城市的市監(jiān)局立刻同步動(dòng)身，對(duì)當(dāng)?shù)氐男前涂碎T店進(jìn)行了突擊檢查。這次的突擊檢查的結(jié)果，各市監(jiān)局也做出了回應(yīng)：這次檢查行動(dòng)中暫未發(fā)現(xiàn)其他門店存在更改食品原料內(nèi)控期限標(biāo)識(shí)、使用超過(guò)內(nèi)控期限原料等違法行為，但有多家門店存在不規(guī)范問(wèn)題。如：?jiǎn)T工操作時(shí)未佩戴工作帽、員工操作時(shí)未佩戴口罩、報(bào)廢記錄不規(guī)范、消毒記錄不全、加工區(qū)物品擺放零亂、加工區(qū)域垃圾桶未加蓋、已開封食材未密閉存放、倉(cāng)庫(kù)中食品和非食品混放等。對(duì)于這次檢查出現(xiàn)的問(wèn)題，市監(jiān)局已依法處置并責(zé)令相關(guān)單位限期整改。（蘇州18間星巴克門店檢查問(wèn)題清單）在此次事件曝光前，星巴克食安問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)了苗頭……11月26日，深圳一星巴克門店因未及時(shí)處理過(guò)期月餅，被當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)局在網(wǎng)站公示了行政處罰決定書。除了這些被媒體曝光的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)一消費(fèi)者維權(quán)平臺(tái)上也有上千條對(duì)星巴克的投訴，但無(wú)一處理。其中有多條投訴涉及了食品安全問(wèn)題，當(dāng)中包括使用臟杯、吃到發(fā)霉變質(zhì)食物、吃完后出現(xiàn)腸胃不適等…加上這幾天事情的發(fā)酵，網(wǎng)友“咻”的一下把「投訴無(wú)一受理」送上了熱搜。為此星巴克客服也做出了回應(yīng)：星巴克并未入駐該投訴平臺(tái)，所以該平臺(tái)上反映的投訴信息不能確定是否在星巴克消費(fèi)。同時(shí)還表示若平臺(tái)上反映的問(wèn)題屬實(shí)，客戶通常也已經(jīng)通過(guò)官方渠道進(jìn)行反饋處理。對(duì)于平臺(tái)投訴提及到的：吃到發(fā)霉變質(zhì)食物、吃完后拉肚子、使用臟杯等問(wèn)題，星巴克均未作出回應(yīng)。圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

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