如今在國內(nèi)的飲品行業(yè)中,酸奶因口感獨特,種類繁多深受廣大消費者的喜愛;又因成本低,利潤高成為小資本創(chuàng)業(yè)者青睞項目。一只酸奶牛作為服務(wù)類快消品,廣受消費者的青睞,而想要一只酸奶牛加盟店生意好,服務(wù)和人流量是影響店面的重要因素!那么一只酸奶牛加盟店應(yīng)該怎么做好服務(wù)呢?有哪些需要注意呢?
1.主動了解消費者需求,根據(jù)她的實際需求推薦最適合她的飲品,千萬不能為了提高客單價去推薦不適合她的,這樣會降低消費者的回頭率。
2.主動和消費者打招呼,根據(jù)顧客的年紀、性別等不同表現(xiàn)屬性來做出相同的反應(yīng),老顧客的話盡量叫全名或者小名,提高親切感!
3.上班時間不討論與行業(yè)無關(guān)的事情,專心工作,給消費者最高品質(zhì)的服務(wù)和最好喝的酸奶飲品!
4.著裝得體,微笑待人接物。給消費者最好的體驗感,只有讓消費者能感覺到賓至如歸的服務(wù),才能增加消費者對品牌的忠誠度。只有專業(yè),才會被選擇;只有專業(yè),才能被信賴!
5.晚上下班之前開晚會,分享交流今天的收獲和成果,提出想法,不斷完善原有的服務(wù)系統(tǒng),也讓員工在討論中不斷進步與成長
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