“此次上線的星巴克定制版天貓精靈不但擁有萌趣的外觀，更解鎖了‘專星送’、‘會(huì)員通’、‘播音樂’三大技能。”星巴克中國(guó)副總裁、數(shù)字創(chuàng)新業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉文娟分享道：“這不僅僅是星巴克中國(guó)在點(diǎn)單場(chǎng)景數(shù)字化升級(jí)上的一次全新嘗試，亦是星巴克專星送應(yīng)用場(chǎng)景的一次創(chuàng)新。借此，我們希望為星粉、顧客們手中的這杯星巴克咖啡增添趣味與美妙氛圍，同時(shí)通過數(shù)字化創(chuàng)新，為他們帶去更為智能、便捷的星巴克體驗(yàn)，一享高新科技帶來的智慧生活。”
阿里巴巴集團(tuán)副總裁、人工智能實(shí)驗(yàn)室總經(jīng)理陳麗娟表示:“我們很高興能通過天貓精靈為星巴克等品牌提供尖端的人工智能的技術(shù)，服務(wù)于更多中國(guó)的智能產(chǎn)品消費(fèi)者，今年年初，為了響應(yīng)天貓精靈用戶對(duì)本地生活服務(wù)的需求，我們已與餓了么合作推出通過語(yǔ)音點(diǎn)外賣的服務(wù)，天貓精靈希望通過與消費(fèi)者喜愛的各種品牌合作，在我們的平臺(tái)上引入更豐富和多樣化的服務(wù)，幫助成千上萬的用戶進(jìn)行生活的智慧升級(jí)。”
與你互動(dòng)的私人星巴克“AI 咖啡師”
無論是“我想喝星巴克咖啡”的指令、“一杯去冰的冷萃”的客制化要求，這位星巴克“AI咖啡師”都將為顧客貼心解答、使命必達(dá)。秉承星巴克專星送一貫以來“用心，更多一度”的高品質(zhì)體驗(yàn)，星巴克“AI咖啡師”不但能夠識(shí)別并播報(bào)訂單的數(shù)量、溫度、杯型等等，還能在30分鐘的專星送配送過程中查詢訂單狀態(tài)，減少訂餐等待過程所帶來的焦慮感。此外，基于天貓精靈日趨成熟的人工智能技術(shù)，星粉們可以與這位“能說會(huì)聽”的天貓精靈進(jìn)行多輪語(yǔ)音交互，更為便捷地進(jìn)行點(diǎn)單。
星粉們的星享俱樂部“賬戶管家”
除了能夠解放雙手、語(yǔ)音點(diǎn)咖啡，星巴克定制版天貓精靈還是星粉們的會(huì)員助手、賬戶管家?；谛前涂伺c包括天貓精靈、餓了么、支付寶等阿里生態(tài)系統(tǒng)的多端數(shù)據(jù)打通，星粉們只需綁定星享俱樂部會(huì)員，就可以通過天貓精靈語(yǔ)音下單的專星送累積星星、享受會(huì)員權(quán)益，同時(shí)隨時(shí)隨地查詢會(huì)員信息 -- “我的星巴克會(huì)員是什么等級(jí)？”、“我有幾顆星巴克星星？”，問問這位“賬戶管家”，就可輕松掌握會(huì)員狀態(tài)。
營(yíng)造第三空間氛圍的“萌熊DJ”
星巴克定制版天貓精靈不僅會(huì)點(diǎn)咖啡、積星星，通過共享星巴克門店音樂專輯，它還能夠變身小熊DJ，隨時(shí)隨地為星粉、顧客們播放星巴克音樂。用天貓精靈點(diǎn)一杯專星送，再對(duì)它說“來點(diǎn)兒星巴克音樂”，便仿佛置身星巴克的第三空間，在輕松、愜意的氛圍中品一杯高品質(zhì)咖啡，收獲味覺、聽覺的雙重享受。
一直以來，星巴克來中國(guó)始終傾注咖啡熱情，以“第三空間”體驗(yàn)為核心，不斷求新求變、積極開拓“第四空間”體驗(yàn) -- 從數(shù)字時(shí)代的社交禮品“用星說”，到細(xì)節(jié)彰顯誠(chéng)意的“專星送”，再到以一句暗號(hào)連結(jié)彼此的“啡快”，星巴克中國(guó)始終以其獨(dú)特的創(chuàng)新方式為每一位喜愛星巴克的顧客打造一份高效便捷、獨(dú)具人文情懷的“第四空間”連接。而今，通過這只萌趣的星巴克定制版天貓精靈，星巴克咖啡體驗(yàn)將從“觸手可及”再次升級(jí)成“張口就來”，隨著未來更多新功能的開發(fā)上線，星粉們將暢享更快捷、更便利、更有趣的數(shù)字化生活。
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